KVKK Aydınlatma Metni
Akün Gelsin iletişim ve araç aküsü servis taleplerine ilişkin kişisel veri aydınlatma metni taslağı.
Taslak tarihi: 1 Kasım 2026
1. Veri sorumlusu ve kapsam
Bu taslak, Akün Gelsin markası üzerinden araç aküsü desteği isteyen müşterilerin ve kurumsal irtibat kişilerinin iletişim / servis taleplerine ilişkindir. Veri sorumlusunun tam ticari unvanı ve tebligat adresi henüz doğrulanmadığından yayın öncesinde bu bölüme eklenmelidir. Bilgilendirme, açık rıza talebi değildir; her veri işleme işlemi için uygun hukuki şart ayrıca değerlendirilir.
2. Veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
Talep sırasında iletilen ad, telefon ve yazışma bilgileri, talebin yanıtlanması ve teklif sürecinin yürütülmesi amacıyla; araç bilgileri, akü fotoğrafı ve servis adresi ise teknik ön değerlendirme ve servis organizasyonu amacıyla ele alınır. Talep ve hizmetle doğrudan ilgili işlemlerde 6698 sayılı Kanun’un 5/2-c maddesindeki sözleşme kurulması veya ifası şartı, uygulanabildiği ölçüde esas alınabilir. Fatura ve yasal kayıtların tutulması, ilgili mevzuattan doğan yükümlülükler çerçevesinde 5/2-ç kapsamında değerlendirilir. Uyuşmazlık kayıtlarının gerekli ölçüde korunması 5/2-e kapsamında ele alınabilir. Gerçekte uygulanmayan işlem ve hukuki sebepler metinden çıkarılmalıdır.
3. Toplama yöntemi
Bilgiler sizin başlattığınız telefon görüşmesi, WhatsApp yazışması, gönderdiğiniz araç fotoğrafı ve konum paylaşımı veya hizmet sırasında verdiğiniz bilgiler yoluyla elde edilir. İncelenen site paketinde çevrimiçi talep formu ve üyelik hesabı bulunmaz. Barındırma ortamındaki erişim kayıtları ve başka kanalların kullanımı ayrıca doğrulanarak metne dahil edilmelidir.
4. Alıcı grupları ve aktarım
Servis adresi, araç ve irtibat bilgileri hizmetin yürütülmesi için görevlendirilen personele ihtiyaçla sınırlı olarak iletilebilir. Fatura bilgilerinin muhasebe hizmetine, kanunen gerekli kayıtların yetkili kamu makamlarına aktarımı ancak somut işlem ve geçerli hukuki şartlar kapsamında değerlendirilir. WhatsApp kanalını seçmeniz halinde iletişim verileri ilgili sağlayıcının sistemlerinde işlenir. Sağlayıcılar, alıcı grupları ve varsa yurt dışı aktarım mekanizması işletmenin gerçek uygulamasına göre netleştirilmelidir; kanal kullanımı tek başına açık rıza olarak yorumlanmamalıdır.
5. Saklama ve imha
Her kayıt türü, hizmet amacı ve uygulanabilir mevzuat bakımından gerekli süreyle sınırlı tutulmalıdır. Sürenin sonunda başka bir işleme şartı kalmadıysa uygun silme, yok etme veya anonimleştirme işlemi uygulanır. Kesin saklama süreleri işletmenin kayıt türleri ve hukuki yükümlülükleri doğrulandıktan sonra belirlenmelidir.
6. İlgili kişi hakları
Kanun’un 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenmesini öğrenebilir; işlenmişse bilgi isteyebilir, amacını ve aktarılan alıcıları sorabilirsiniz. Eksik veya yanlış kayıtların düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini talep edebilirsiniz. Yalnız otomatik analiz nedeniyle aleyhinize doğan sonuca itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle oluşan zararınızın giderilmesini isteyebilirsiniz.
7. Başvuru yöntemi
Başvurular veri sorumlusuna, mevzuatta kabul edilen yazılı veya diğer geçerli yöntemlerle iletilmelidir. İşletmenin tam unvanı, açık başvuru adresi ve varsa geçerli elektronik başvuru kanalı bu metin yayımlanmadan önce eklenmelidir. Destek hattı 0542 578 86 46 üzerinden başvuru yöntemine ilişkin bilgi istenebilir; telefon görüşmesi veya WhatsApp mesajı her durumda şekil şartlarını sağlayan resmi başvuru olarak kabul edilmez. Usulüne uygun talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; ek maliyet doğuran işlemlerde Kurul tarifesi uygulanabilir.
Resmî bilgi: KVKK Aydınlatma Yükümlülüğü